досудебный порядок урегулирования споров

Служба финансового уполномоченного - досудебный порядок урегулирования споров

С 1 января 2021 года согласно Федеральному закону от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями финансовых услуг осуществляет финансовый уполномоченный.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовой организации, если размер имущественных требований к финансовой организации не превышает 500 000 рублей.

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено одним из следующих способов:

1.    В электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного.

2. В письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного.

Требования к содержанию обращения установлены в ст. 17 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».